Satın aldığım ürünü iade etmek istiyorum ne yapmalıyım?
- Temel kural olarak aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 iş günü içerisinde tarafımızdan düzenlenmiş faturanın ön bölümünde yeralan iade bilgilerini doldurduktan sonra, iade sebebinizi içeren bir not eki ile iade edebilirsiniz.
- İade etmek istediğiniz ürününüzü tarafımıza göndermeden önce lütfen iade talebi oluşturun.
- İade etmek istediğiniz ürünün faturası kurumsal ise, geri iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. İade faturası, kargo payı dahil edilmeden ( ürün birim fiyatı + KDV şeklinde ) kesilmelidir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.
- Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 iş günü içerisinde yapılan iade başvuruları dikkate alınmaktadır. İadenizin sorunsuzca işleme alınması için; ürünü, eksiksiz, orijinal faturası ve paketi hasar görmemiş, ve hiçbir şekilde zarar görmemiş haliyle, iade sebebinizi bildiren bir not eki ve faturanız ile birlikte tarafımıza gönderebilirsiniz. Faturanızın ön kısmında bulunan İade bilgilerini mutlaka doldurmanız gerekmektedir. Ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları bize iade ettiğiniz paketin içinde eksiksiz ve hasarsız bir şekilde bulunmalıdır.
Elime Geçen Ürün Kusurlu veya Hatalı ise Ne Yapmam Gerekiyor?
Öncelikle yaşanan aksaklıktan dolayı özür dileriz. Bu durumda aldığınız ürünü iade edebilir ya da yenisiyle değiştirilmesini
talep edebilirsiniz.
Değişim Yapabiliyor muyum?
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse iletişim hatlarımızdan bizi arayarak değişim talep edebilirsiniz.
Diğer durumlarda internet mağazamızdan almış olduğunuz ürün ya da ürünleri değişim amacıyla geri göndermeniz şu anda mümkün değildir.
Değiştirmek istediğiniz ürünü 14 gün içinde iade edebilir ve bu esnada yeni bir sipariş oluşturarak dilediğiniz ürünü satın alabilirsiniz.
Satın aldığım ürünü kaç gün içerisinde iade etmem gerekiyor?
Temel kural olarak aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 iş günü içerisinde iade koşullarına uygun olarak iade edebilirsiniz.
İade edilemeyen ürünler nelerdir?
- Kurulum sırasında doğabilecek kullanıcı hatalarından dolayı iade kabul edilmez.
- Ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları eksikse veya bozulduysa ürün iade alınmaz.
- 14 günü geçmiş iade talepleri kabul edilmez.